Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mai 2025

Chez Siloventaria, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous :

Créez un compte sur notre plateforme
Complétez votre profil d'utilisateur
Participez à des sessions éducatives
Communiquez avec nos instructeurs ou notre équipe de support
Répondez à des enquêtes ou questionnaires
Effectuez des paiements pour nos services

Ces informations peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Préférences d'apprentissage
Historique de cours et progression

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de consultation
Source de référence
Données de géolocalisation approximative
Informations sur l'appareil utilisé

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces technologies nous permettent de mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser votre expérience d'apprentissage.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

2.1 Fourniture et amélioration des services

Créer et gérer votre compte
Fournir un accès aux cours et sessions en ligne
Personnaliser votre parcours d'apprentissage
Faciliter les interactions avec les instructeurs
Traiter vos paiements
Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités

2.2 Communication

Vous envoyer des confirmations et notifications importantes
Répondre à vos demandes et questions
Vous informer des mises à jour de nos services
Vous envoyer des informations promotionnelles (avec votre consentement)

2.3 Sécurité et conformité

Protéger contre la fraude et les activités malveillantes
Assurer la sécurité de notre plateforme
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges

2.4 Analyse et recherche

Analyser les tendances d'utilisation
Mesurer l'efficacité de nos programmes éducatifs
Effectuer des recherches pour améliorer l'expérience d'apprentissage

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Avec votre consentement

Nous partageons vos informations lorsque vous nous avez donné votre autorisation explicite.

3.2 Instructeurs et collaborateurs pédagogiques

Vos informations pertinentes sont partagées avec les instructeurs pour faciliter votre expérience d'apprentissage et permettre un suivi personnalisé.

3.3 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

Hébergement et infrastructure technique
Traitement des paiements
Services de communication
Outils d'analyse
Support client

Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour effectuer leurs tâches et sont tenus de les protéger.

3.4 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger nos droits ou notre propriété
Prévenir ou enquêter sur des activités illégales
Protéger la sécurité des utilisateurs

3.5 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de contrôle de vos données personnelles.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges
Faire respecter nos accords

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos informations personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou légitimes.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

Accès non autorisé
Divulgation
Modification
Destruction

Ces mesures incluent :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts
Surveillance de la sécurité
Audits de sécurité réguliers
Formation du personnel sur la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

6.1 Accès et portabilité

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir ces données dans un format structuré et couramment utilisé.

6.2 Rectification

Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

6.3 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

6.4 Limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

6.5 Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou pour d'autres raisons légitimes.

6.6 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

6.7 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6.8 Désinscription des communications

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en modifiant vos préférences de communication.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

Email : help@siloventaria.com
Téléphone : +33 1 34 98 00 35
Signal : https://signal.me/#p/+33134980035
Adresse : 40 Bd Haussmann, 75009 Paris, France

7. Protection des mineurs

Notre plateforme peut être utilisée par des apprenants de tous âges. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal avant d'utiliser nos services.

Nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier que les parents ou tuteurs ont donné leur consentement lorsque nécessaire. Les parents ou tuteurs peuvent accéder, modifier ou supprimer les informations personnelles de leur enfant en nous contactant.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes.

Lorsque nous transférons vos informations vers d'autres pays, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer que vos données sont protégées conformément à cette politique de confidentialité.

9. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous informerons de toute modification importante en :

Publiant la nouvelle politique sur notre plateforme
Mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page
Vous envoyant une notification par courriel ou via notre plateforme

Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. Base légale du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Base légale	Description
Exécution du contrat	Le traitement est nécessaire pour fournir les services éducatifs que vous avez demandés
Consentement	Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques
Intérêts légitimes	Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
Obligations légales	Le traitement est requis pour respecter nos obligations légales

12. Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour personnaliser votre parcours d'apprentissage et recommander des cours adaptés à vos besoins. Ces décisions sont basées sur :

Votre historique d'apprentissage
Vos préférences déclarées
Votre niveau de progression
Les objectifs que vous avez définis

Vous avez le droit de demander une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester toute décision automatisée qui vous concerne.

13. Contact et réclamations

Si vous avez des questions, préoccupations ou plaintes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Siloventaria
40 Bd Haussmann
75009 Paris
France

Email : help@siloventaria.com
Téléphone : +33 1 34 98 00 35
Signal : https://signal.me/#p/+33134980035

Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation concernant votre vie privée de manière rapide et appropriée.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos informations personnelles tel que décrit.